“Mijn team bestaat vooral uit prettige en deskundige mensen. Maar in onze overleggen, waar wij onze doelen bespreken en de taken verdelen, doen we blijkbaar iets niet goed: De resultaten zijn vaak maar net op tijd of kwalitatief maar net voldoende. En daar word ik dan natuurlijk op aangesproken. Al meerdere keren heb ik mijn observaties met het team gedeeld. Ze zeggen mij te begrijpen en te willen veranderen. En ondanks onze afspraken over wat we anders gaan doen, blijf ik dezelfde patronen terugzien. De afspraken blijven zogezegd niet hangen en medewerkers blijven hun werk gewoon op hun eigen manier doen. Daar word ik soms wel wat moedeloos van: Waarom blijven we hierin hangen?”

“In mijn team zie ik een soort tweedeling: Enerzijds een kleine groep nieuwe enthousiaste medewerkers en anderzijds een grotere groep medewerkers die al langer met elkaar samenwerken. De eerste groep heeft goede ideeën die ons primaire proces echt zouden verbeteren, maar ik zie ook dat ze geneigd zijn om hun oren te laten hangen naar de ‘oud gedienden’. Daarover pieker ik, ook wanneer ik vrij ben. Het is lastig voor me om precies te bepalen wat ik hiermee aan moet.”

“Ik ben geen manager die ‘afrekent’ wanneer een van mijn medewerkers onder de maat presteert. Liever ga ik ervan uit dat ze zichzelf herpakken, als ik ze aanspreek en ondersteuning bied. En dat weten ze van me. Sinds enige tijd heeft een van mijn teams last van een medewerker die al langer voor me werkt. Recent zijn enkele zeer getalenteerde jonge medewerkers vertrokken. Waarschijnlijk vanwege haar gedrag, maar zij stelt: ‘Zo ben ik nu eenmaal en ik kan mezelf niet veranderen’. Ik voel natuurlijk irritatie over dat antwoord maar ik voorzie ook problemen als ik haar aanpak. Deze medewerker heeft namelijk veel invloed op anderen. Hoe blijf ik bij mezelf, zonder de andere kant op te kijken?”

“Ik ben niet tevreden over de voordracht van kandidaten door de wervingsbureaus die hier de afgelopen jaren zijn ingehuurd. Daarom wil ik zelf meer vat krijgen op de selectie van kandidaten. Maar hoe zorg ik er voor dat ik de juiste mensen selecteer? Hoe kan ik nou zien wie zich gaat ontpoppen tot een ‘blijvertje’? En dan eentje waar we ook nog allemaal blij mee zijn? Eerlijk gezegd vind ik het ook spannend om dat selectieproces in eigen hand te nemen. Hoe pak ik dat goed aan?”